Avis de la rédaction

LiveChat est une plateforme de service client qui ravit vos clients et alimente vos ventes. Aidez les clients en déplacement avec LiveChat et offrez une superbe expérience client à tout moment 😊. Ne manquez jamais une autre occasion de vous connecter avec les clients ! L'application mobile LiveChat est avec vous chaque fois que vous en avez besoin et fonctionne de manière transparente même avec une mauvaise connexion Internet 📱. Le support client n'a jamais été aussi facile. Plus de 30 000 entreprises dans le monde ne peuvent pas se tromper ! Un puissant logiciel de service client à portée de main.

Dernière mise à jour Nouveautés récentes de LiveChat

LiveChat a récemment ajouté de nouvelles fonctionnalités pour améliorer encore l'expérience client. Les mises à jour récentes comprennent une prise en charge multicanal améliorée, des fonctionnalités de chat améliorées et une meilleure intégration avec les systèmes de gestion de la relation client. Ces mises à jour visent à rendre LiveChat plus efficace et convivial pour les entreprises de toutes tailles.

Caractéristiques

Détails du client

Aperçu des messages entrants et réponses prêtes à l'emploi

Prise en charge multicanal

Partage de fichiers

Notifications intégrées et push

Liste d'agents avec profils modifiables

Réponses instantanées en temps réel

Utilisation de réponses prêtes à l'emploi pour accélérer le support client

Automatisation des messages d'accueil pour recommander des produits

Système de billetterie intégré pour gérer les cas complexes

Collecte et qualification des prospects

Assistance client à plusieurs visiteurs à la fois

Avis positifs

1. Réponses instantanées pour une satisfaction client accrue

2. Automatisation des tâches pour une meilleure efficacité

3. Gestion des cas complexes dans l'application Android

4. Collecte de leads en temps réel pour augmenter les ventes

5. Réduction des coûts grâce à une assistance client efficace

Avis négatifs

1. Interface utilisateur parfois complexe pour les nouveaux utilisateurs

2. Besoin d'une période d'apprentissage pour profiter pleinement des fonctionnalités avancées